隐私政策 · 信息服务说明

你的信息怎么用，一条一条说清楚

OK赛场在提供赛程中心、赛事订阅与结构化战报的过程中，会接触账号、设备、访问日志和订阅偏好四类信息。下面按条款说明每类信息出现在什么场景、用来做什么、保存多久，以及你可以怎么处理自己的信息。

适用服务与页面

本条款适用于你使用 OK赛场各项服务的全过程，包括赛程中心、赛事订阅、赛事观察、知识中心与反馈通道，也适用于你在电脑、平板和手机上访问同一账号的情形。

四类信息对应四种使用场景，彼此分开存放、分开授权，其中任何一类都不会被用来做与赛事服务无关的事情。

注册与登录时你提交的昵称、登录凭据和联系邮箱。用于确认身份、恢复订阅记录，以及在设备更换后接续你的赛程偏好。

设备型号、屏幕尺寸、系统版本和网络类型。用于让横向赛程表、日期筛选条和栏目切换栏在平板上同屏可读，并在小屏上自动收拢。

访问时间、页面路径、筛选条件和异常记录。用于排查页面加载问题、还原订阅提醒未送达的原因，并维持服务稳定。

你选择的赛事大类、联赛与杯赛、日期范围，以及开赛提醒、战报更新提醒与关键数据变化提醒的开关状态。

设备信息读取到什么程度

我们读取的是能让页面正确排版和正常播放的最低限度字段，例如屏幕宽度决定筛选条排几行、系统版本决定部分控件是否可用。相册、通讯录、位置等与赛事服务无关的内容不会被读取。

信息只围绕赛事服务本身使用，具体落在五个方向：

我们不会出售账号信息与订阅偏好。仅在两种情况下向外部提供必要信息：一是与承接短信、邮件送达的服务商在投递所需范围内协作；二是依据法律法规或监管要求配合提供。

账号、设备、日志与订阅偏好分属不同层级，各自设定访问权限与保存期限。平台通过 ISO 27001 信息安全管理体系认证，并建立账号、设备、日志与订阅偏好的分级管理规范。

访问控制按岗位授权，客服仅在工作需要时查看与工单相关的账号与日志记录。

传输保护账号凭据与订阅设置经加密通道传输，页面访问全程使用安全连接。

保存期限访问日志按排查需要保留有限周期，到期后删除或匿名化；账号信息在账号存续期间保存。

人员管理内容与客服团队签署保密约定，权限变更留有操作记录。

订阅偏好保存多久

只要你的账号处于使用状态，订阅偏好就会保留，便于新赛季开始时延续已有的关注范围。关闭相应提醒只停用通知，不会清空已选的项目与联赛；如需彻底移除，可在账号设置中清除或在反馈通道提出。

对你自己的信息，你可以提出以下请求，我们会按工单跟进并给出结果：

联系渠道

涉及信息处理的请求请说明账号与具体事项；工作日4小时内响应，复杂情况会与你约定后续跟进时间。也可以通过反馈通道提交问题分类与截图说明，操作类疑问可先查阅知识中心。